Questões de garantia
1. Compromisso de serviço de garantia: Fornece "garantia de dois anos".
1) "Garantia de dois anos" refere-se à garantia gratuita e período de reparo para os primeiros dois anos da compra do produto. Este compromisso é que o compromisso de serviço da nossa empresa com os clientes é diferente do período de garantia do contrato comercial.
2) O escopo da garantia é limitado ao host do produto, placa de interface, embalagem e vários cabos, produtos de software, documentos técnicos e outros acessórios não são cobertos pela garantia.
2. Lidar com os custos de transporte incorridos pela reparação / devolução de produtos:
1) Se houver problemas de qualidade dentro de uma semana após a compra do produto e a aparência não estiver riscada, ele pode ser substituído diretamente por um novo produto após confirmação pelo departamento de pós-venda da empresa;
2) Durante o período de garantia, a empresa envia os produtos após a troca em garantia para o cliente ou distribuidor;
3) Devido a problemas com o lote do produto, a empresa voluntariamente fez um recall da substituição.
※ Se uma das três condições acima for atendida, nossa empresa arcará com o frete, caso contrário, os custos de transporte incorridos serão de responsabilidade do cliente ou revendedor.
As seguintes situações não são cobertas pela garantia gratuita:
1) Deixar de instalar ou usar conforme exigido pelo manual de instruções pode causar danos ao produto;
2) O produto excedeu o período de garantia e o período de garantia;
3) A etiqueta antifalsificação ou o número de série do produto foi alterado ou excluído;
4) O produto foi reparado ou desmontado sem autorização de nossa empresa;
5) Sem a permissão de nossa empresa, o cliente altera arbitrariamente seu arquivo de configuração inerente ou danos de vírus e causa o mau funcionamento do produto;
6) Danos causados por transporte, carga e descarga, etc. no caminho de volta ao cliente para reparo;
7) O produto está danificado devido a fatores acidentais ou ações humanas, como tensão de entrada inadequada, alta temperatura, entrada de água, danos mecânicos, quebra, oxidação severa ou ferrugem do produto, etc .;
8) O produto está danificado devido a forças naturais irresistíveis, como terremotos e incêndios.